Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones para la cancelación

Minorocasa (en adelante, “nosotros”) permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

• El pedido puede ser cancelado dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.
• El pedido no debe haber sido enviado. Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación ya no será posible.
• Los pedidos que excedan el plazo de 48 horas desde su confirmación o que hayan sido despachados no pueden ser cancelados.

2. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido:

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico sales@minorocasa.com.
• Indique el número de pedido y la solicitud de cancelación.
• Recibirá una confirmación de que su pedido ha sido cancelado si cumple con las condiciones establecidas.

3. Reembolso tras cancelación

Si la cancelación es aprobada:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la compra.
• El proceso de reembolso se inicia dentro de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la cancelación.
• El tiempo de acreditación dependerá del banco o entidad emisora de la tarjeta utilizada.

4. Observaciones adicionales

• La cancelación está sujeta a la verificación del estado del pedido en nuestro sistema.
• Pedidos parcialmente enviados o en proceso de preparación avanzada no podrán ser cancelados.

5. Contacto

Dirección: 1-12 AMANECER - AUTOR, UENO, NIIGATA 959-2023, JAPÓN

Correo electrónico: sales@minorocasa.com

Teléfono: +81 (808) 694 48 84

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (CET)