FAQ
1. ¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la fecha de envío. El tiempo puede variar según la ubicación del destino y la gestión del transportista.
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo y siempre que no hayan sido enviados. Pasado este plazo o si el pedido ya ha sido despachado, no se permite la cancelación.
3. ¿Cómo realizo una devolución o cambio?
Las devoluciones y cambios se pueden solicitar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado. Para iniciar el proceso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: sales@minorocasa.com. Por favor, tenga en cuenta que el paquete ya incluye la etiqueta de retorno.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB), transferencia bancaria directa y plataformas de pago electrónico seguras integradas en nuestro sitio web.
5. ¿Cómo se gestionan los reembolsos?
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado al realizar la compra, en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aceptación de la devolución. El tiempo de acreditación dependerá del banco emisor de la tarjeta.
6. ¿Dónde realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos fuera de España.
7. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puede contactarnos para cualquier consulta mediante:
- Correo electrónico: sales@minorocasa.com
- Teléfono: +81 (808) 694 48 84
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (CET)
8. ¿Qué son las cookies y cómo las gestiono?
Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.