Contáctanos

1. Atención al cliente

Minorocasa (en adelante, “nosotros”) ofrece atención al cliente para ayudar con consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, pagos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

Para recibir una respuesta clara, recomendamos incluir el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una descripción breve de la consulta.

2. Consultas sobre pedidos

El cliente puede contactarnos para revisar el estado de un pedido, confirmar información de entrega o comunicar una incidencia relacionada con la compra.

Si la consulta está relacionada con una entrega en curso, es recomendable incluir también la dirección de entrega indicada en el pedido.

3. Consultas sobre productos

Podemos ayudar con información sobre características, disponibilidad, medidas, materiales y detalles generales de los productos publicados en este sitio web.

La información disponible en cada página de producto debe revisarse antes de finalizar la compra.

4. Cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos se revisan según el estado del pedido y las condiciones indicadas en las páginas correspondientes de este sitio web.

Para agilizar la revisión, el cliente debe indicar el número de pedido y explicar el motivo de la solicitud.

5. Tiempo de respuesta

Respondemos las consultas recibidas durante el horario de atención. Las solicitudes enviadas fuera de este horario se revisan a partir del siguiente día laborable.

6. Contacto

Dirección: 1-12 AMANECER - AUTOR, UENO, NIIGATA 959-2023, JAPÓN

Correo electrónico: sales@minorocasa.com

Teléfono: +81 (808) 694 48 84

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (CET)